Veelgestelde vragen

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die es dir ermöglicht, einen mobilen Datentarif zu nutzen, ohne eine physische SIM-Karte einlegen zu müssen. Nach dem Kauf erhältst du einen QR-Code, den du einfach mit deinem Smartphone scannst, um den Tarif zu aktivieren.

Unsere eSIMs funktionieren mit vielen modernen Geräten, darunter iPhones (ab iPhone XR), Google Pixel (ab Pixel 3), sowie Samsung Galaxy und andere Android-Smartphones, die eSIM unterstützen. Für eine vollständige Liste der unterstützten Geräte, besuche bitte unsere Kompatibilitätsseite.

Nach dem Kauf erhältst du per E-Mail einen QR-Code. Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist, scanne den Code und folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm, um die eSIM zu aktivieren.

Unsere eSIMs sind hauptsächlich für mobile Daten konzipiert. Anrufe und SMS sind nicht enthalten. Du kannst jedoch Apps wie WhatsApp, Skype oder andere VoIP-Dienste für Anrufe und Nachrichten verwenden.

Die Gültigkeit hängt vom gewählten Tarif ab. Wir bieten Pläne mit einer Laufzeit von 7 bis 30 Tagen an. Die eSIM funktioniert entweder bis zum Ablauf dieser Zeit oder bis das Datenvolumen aufgebraucht ist.

Ja, wir bieten globale und regionale eSIMs an, die in mehreren Ländern funktionieren. Ideal für Reisende, die in verschiedenen Ländern unterwegs sind. Stelle sicher, dass der von dir gewählte Tarif die gewünschten Länder abdeckt.

Stelle sicher, dass dein Gerät eSIM-kompatibel und entsperrt ist. Überprüfe außerdem, ob du die Installationsanweisungen korrekt befolgt hast. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren 24/7-Kundenservice.

Solltest du die eSIM versehentlich löschen, kannst du sie erneut mit dem QR-Code aus deiner E-Mail herunterladen. Falls du den QR-Code nicht mehr hast, wende dich an unseren Support.

Falls du deine eSIM noch nicht aktiviert hast und dich innerhalb der Rückerstattungsfrist befindest, kannst du eine Rückerstattung anfordern. Nach der Aktivierung sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich.

Um eine eSIM auf deinem iPhone zu aktivieren, gehst du in die „Einstellungen“, dann auf „Mobilfunk“ und wählst „Mobilfunktarif hinzufügen“. Scanne den QR-Code, den du nach dem Kauf per E-Mail erhalten hast. Dein Tarif wird dann automatisch installiert und aktiviert. Achte darauf, dass dein iPhone über eine stabile Internetverbindung verfügt.

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die keinen physischen Wechsel erfordert. Du kannst sie einfach über einen QR-Code aktivieren, ohne eine physische Karte zu benötigen. Im Gegensatz zu physischen SIM-Karten, die per Post verschickt werden müssen, kannst du eine eSIM sofort nach dem Kauf nutzen, was sie besonders praktisch für Reisende macht.

Ja, viele moderne Smartphones unterstützen Dual-SIM-Funktionalität, was bedeutet, dass du eine eSIM und eine physische SIM gleichzeitig nutzen kannst. Du kannst die eSIM für Daten und die physische SIM für Anrufe und SMS verwenden, oder umgekehrt. Dies ist ideal für Reisende, die in einem anderen Land Daten benötigen, aber ihre heimische Nummer behalten möchten.

eSIMs bieten Reisenden eine Reihe von Vorteilen, darunter:

• Sofortige Aktivierung: Kein Warten auf den Versand einer physischen SIM-Karte.
• Kein Wechsel der SIM-Karte nötig: Du behältst deine heimische SIM-Karte im Gerät und kannst eine eSIM parallel nutzen.
• Weltweite Abdeckung: eSIMs bieten in vielen Ländern und Regionen Zugang zu lokalen Netzwerken ohne hohe Roaming-Gebühren.
• Umweltfreundlich: Da keine physische SIM-Karte benötigt wird, reduziert die eSIM den Plastikmüll.

Der benötigte Datenverbrauch hängt von deiner Nutzung ab. Für normale Nutzer, die hauptsächlich E-Mails checken und Google Maps verwenden, reichen 1-3 GB für eine Woche. Vielnutzer, die Videos streamen oder häufig soziale Medien nutzen, sollten 5-10 GB einplanen. Wir bieten verschiedene Datentarife, die auf die Bedürfnisse aller Reisenden zugeschnitten sind.

eSIMs sind genauso sicher wie physische SIM-Karten. Deine Daten werden verschlüsselt und geschützt. Zudem bieten viele eSIM-Anbieter, wie auch Voisim, Zugang zu vertrauenswürdigen lokalen Netzwerken, wodurch du keine teuren Roaming-Gebühren zahlen musst und eine stabile Internetverbindung gewährleistet ist.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna und Apple Pay. Unser Bezahlprozess ist sicher und verschlüsselt, sodass du sorgenfrei einkaufen kannst.

Eine eSIM kann vor ihrer Aktivierung storniert werden. Sobald sie jedoch aktiviert ist, sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich. Kontaktiere unseren Support, falls du Fragen zur Stornierung oder zum Umtausch hast.