AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. GELTUNGSBEREICH
    1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von VOISIM im Zusammenhang mit dem Verkauf von Prepaid-eSIMs. Die AGB sind auf der Website https://www.voisim.com einsehbar. Abweichungen von diesen Bedingungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung von VOISIM.

  2. DIENSTLEISTUNGEN
    2.1 eSIM-Verkauf
    VOISIM bietet den Verkauf von Prepaid-eSIMs an. Der Kunde kann seine eSIMs direkt über die Website https://www.voisim.com erwerben. Die Zahlungen werden über Shopify Payments, PayPal und in Zukunft möglicherweise auch über Klarna abgewickelt.

    2.2 Nutzung der VOISIM-Dienste
    Um die Dienstleistungen von VOISIM in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde diesen AGB zustimmen und die erforderlichen Informationen wie Vorname, Nachname, Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse angeben.

    2.3 Verpflichtungen von VOISIM
    VOISIM verpflichtet sich, den Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Eine ständige Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit des Dienstes kann jedoch nicht garantiert werden.

    2.4 Verpflichtungen des Kunden
    Der Kunde darf bei der Nutzung der Dienste keine illegalen, betrügerischen oder missbräuchlichen Handlungen vornehmen. Bei Verstößen behält sich VOISIM das Recht vor, die Dienstleistungen auszusetzen. Der Kunde bleibt während dieser Aussetzung zur Zahlung der fälligen Gebühren verpflichtet.

    2.5 Gerätekompatibilität
    Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherstellung der eSIM-Kompatibilität seines Geräts. VOISIM stellt eine Liste eSIM-kompatibler Geräte zur Verfügung, die der Kunde vor dem Kauf überprüfen sollte.

  3. VERTRAGSGEGENSTAND
    Der Vertrag zwischen VOISIM und dem Kunden kommt mit dem Abschluss der Bestellung auf der Website zustande. Die Verantwortung für die Aktivierung der eSIM liegt beim Kunden. Der Vertrag endet, wenn kein aktives Datenvolumen mehr vorhanden ist oder die eSIM vom Gerät gelöscht wird.

  4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
    4.1 Zahlungsmethoden
    Die akzeptierten Zahlungsmethoden umfassen Kredit-/Debitkarten, PayPal und Shopify Payments. Zukünftig kann auch Klarna als Zahlungsoption verfügbar sein. Zahlungen erfolgen in Euro (€).

    4.2 Preise und Gebühren
    4.2.1 Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
    4.2.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, Forderungen gegen Forderungen von VOISIM aufzurechnen, es sei denn, diese sind unbestritten oder gerichtlich bestätigt.

  5. LIEFERUNG Der Kunde erhält die erworbene eSIM sofort per E-Mail an die angegebene Adresse. Alle relevanten Informationen zur Installation der eSIM sind ebenfalls in der E-Mail enthalten.

  6. RÜCKERSTATTUNG, STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN 6.1 Rückerstattungsrichtlinien
    Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden, wenn die Aktivierung nach umfassender Fehlerbehebung nicht möglich ist. Rückerstattungen setzen die Kooperation des Kunden zur Problemlösung voraus. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer eines Datenpakets erfolgt keine Rückerstattung für das verbleibende Volumen.

    6.2 Keine Rückerstattung für externe Gebühren
    Rückerstattungen für Gebühren von alternativen Anbietern oder Dienstleistungen, die nicht direkt mit dem VOISIM-Konto des Kunden in Verbindung stehen, sind ausgeschlossen.

    6.3 Missbrauch und Betrug
    VOISIM behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn Anzeichen von Missbrauch oder betrügerischen Aktivitäten vorliegen.

    6.4 Unbefugte Einkäufe
    Alle Rückerstattungsanträge werden einer Prüfung unterzogen. VOISIM behält sich das Recht vor, Konten mit verdächtigen Aktivitäten zu sperren.

    6.5 Versehentliche Käufe
    Nach der Aktivierung der eSIM gilt diese als verwendet, und Rückerstattungen sind nicht möglich.

    6.6 Streitigkeiten über Rechnungen
    Bei berechtigtem Widerspruch gegen eine Rechnung muss der Kunde VOISIM innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt informieren.

    6.7 Prüfung von Rückerstattungsanträgen
    Anträge, die nicht unter die oben genannten Bedingungen fallen, werden im Einzelfall geprüft. Genehmigte Rückerstattungen können mit einer Bearbeitungsgebühr belastet werden.

    6.8 Antrag auf Rückerstattung
    Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte unser Support-Team unter help@voisim.com. Bei technischen Problemen können zusätzliche Informationen erforderlich sein.

    6.9 Dauer der Rückerstattung
    Nach Genehmigung kann es bis zu dreißig (30) Geschäftstage dauern, bis eine Rückerstattung auf dem Konto des Kunden erscheint.

  7. HAFTUNG UND GARANTIE
    VOISIM haftet nicht für Schäden, die aus der nicht ständigen Verfügbarkeit der Dienste resultieren. Eine Garantie für die ständige Verfügbarkeit des Netzwerkdienstes wird nicht übernommen. Bei Anfragen wende dich bitte an help@voisim.com.

  8. DATENSCHUTZ
    8.1 VOISIM verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen und zu verarbeiten.
    8.2 Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

  9. ÄNDERUNG DER AGB VOISIM behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

  10. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
    10.1 Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB oder der Nutzung der VOISIM-Dienste ergeben, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
    10.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von VOISIM.